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Für unseren Kunden, ein Unternehmen der Gesundheitsbranche mit Sitz in München, besetzen wir ab sofort folgende Position auf freiberuflicher Basis:

1st/2nd Level Support (m/w/d)

Freie Mitarbeit
Professional
München
Veröffentlicht vor 10 Tagen

Fakten

  • Start: ab sofort
  • Dauer: bis Ende des Jahres
  • Auslastung: 4-5 Tage die Woche
  • Einsatzort: München

Ihr Aufgabenprofil

  • Annahme von Mitarbeiteranfragen hinsichtlich IT-Support, Störungsbehebungen und sonstigen Aufträgen
  • IT-Service Helpdesk Leistungen
  • Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation von Support Anfragen
  • Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support sowie ggf. Weiterleitung an nachgelagerte Einheiten   
  • Administrative Aufgaben und Routine-Wartungsarbeiten an der IT-Landschaft
  • Pflege von IT Dokumentationen und Optimierung der Betriebsprozesse

Ihr Qualifikationsprofil

  • Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation
  • 2-3 Jahre Berufserfahrung im 1st und 2nd Level Support
  • Sicherer Umgang mit Windows 8/10
  • Fundierte Kenntnisse in: Active Directory, AVAYA, Exchange 2016, Citrix 7
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse


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