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Für unseren Kunden, ein renommiertes Versicherungsunternehmen Versicherungsunternehmen mit Sitz in Köln, besetzen wir ab sofort folgende Position:

2nd Level Support (m/w/d) MS Office

Freie Mitarbeit
Professional
Köln
Veröffentlicht vor 10 Tagen

Fakten

  • Einsatzort: Köln

Ihr Aufgabenprofil

  • 2nd Level Support der MS Office Produktpalette
  • Entgegennahme von Anrufen, Aufnehmen von Tickets
  • Qualifizieren und priorisieren von Anfragen
  • Beschreibung der Probleme und deren Lösung
  • Dokumentation im Ticketsystem in deutscher Sprache
  • Weiterleitung von Tickets an den 3rd- Level- Support
  • Erkennen von Massenstörungen


Ihr Qualifikationsprofil

  • Berufserfahrung oder vergleichbare Ausbildung im Bereich der Informatik oder Studium der Informatik
  • Gute bis sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
  • Strukturierte und selbständige Arbeitsweise
  • Serviceorientiertes Arbeiten und gute Kommunikationsfähigkeit sowie schnelle Auffassungsgabe
  • Deutsch in Word und Schrift
  • Erfahrung in der Bearbeitung von Adobe Ticketanfragen wünschenswert

Über AVANTGARDE Experts

Im Bereich Marketing & Kommunikation besetzen wir interessante Stellen in ganz Deutschland – bei attraktiven Kunden, vom Junior Produktmanager bis zum Head of Marketing (m/w/d). Interessiert? Dann gleich bei AVANTGARDE Experts bewerben!

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Dann freuen wir uns über eine aussagekräftige Bewerbung inkl. Tagessatz und Verfügbarkeit über unser Onlineportal.
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