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Für unseren Kunden, einen führenden Softwarehersteller, der die Baubranche mit innovativen, cloud-basierten Softwarelösungen digitalisiert, suchen wir am Standort München/Köln/Wuppertal ab sofort folgende Position in Festanstellung:

Customer Success Manager (m/w/d) SaaS Lösung

Vollzeit
Professional
München
Veröffentlicht vor 1 Monat

Dein Aufgabenprofil

  • Verantwortung für den Aufbau des Customer Success Bereichs und kontinuierliche Gestaltung und Weiterentwicklung von Strategien, Strukturen und Prozessen
  • Koordination der Onboarding-Aktivitäten für neue Kunden auch in internationalem Umfeld
  • Aufbau von langfristigen Kundenbeziehungen und Gewährleisten einer herausragenden Customer Experience u.a. durch Transparenz über Erfolge und KPIs
  • Konzeption und Ausführung von Cross- und Upselling Kampagnen entlang der Customer Journey
  • Beratung und Unterstützung der Kunden bei Integration und Anwendung der Software


Dein Qualifikationsprofil

  • Mehrjährige Erfahrung im Customer Success Management bei einer international aufgestellten Tech Company
  • Idealerweise relevante Qualifikationen im Aufbau eines Customer Success Bereichs und der erfolgreichen Konzeption eines Success Plans und dessen Weiterentwicklung
  • Hands-on Mentalität, hohe Kunden- und Serviceorientierung und sympathisches und verbindliches Auftreten
  • IT Affinität und Spaß an der Erschließung innovativer Softwareanwendungen
  • Sehr gute Englischkenntnisse (internationaler Kundenkontakt)


Benefits

  • Innovatives, mittelständisches Unternehmen mit einer hervorragend positionierten und zukunftsorientierten Lösung
  • Schöne Arbeitsatmosphäre mit viel Platz für Kreativität und eigene Ideen
  • Wertschätzende Unternehmenskultur und Zusammenarbeit in einem dynamischen Team
  • Beeindruckende Projekte und eine wachsende internationale Ausrichtung
  • Flexible Arbeitszeiten (Homeoffice-Option) sowie ein attraktives Gehaltspaket


Über AVANTGARDE Experts

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