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Für unseren Kunden, ein Multimediakonzern mit Hauptsitz im Großraum Düsseldorf, besetzen wir ab sofort folgende Position:

IT Support (m/w/d)

Vollzeit
Professional
Düsseldorf
Veröffentlicht vor 1 Monat

Ihr Aufgabenprofil

  • Selbständige Durchführung des 2nd Level Supports für Anwendungen, Dienste und Infrastruktur
  • Selbständige Definition und eigenverantwortliche Verfolgung der Service Level Agreements und Service-KPIs für die verantworteten Services
  • Eigenverantwortliche Identifikation, Absprache und Durchführung von proaktiven Optimierungsmaßnahmen zur Incidentvermeidung mit negativen Auswirkungen auf den Kunden gemeinsam mit den Engineering Bereichen
  • Eskalationsmanagement bis auf Gruppenleiter-Ebene
  • Begleitung von Roll-Outs neuer Systeme, Services und Software
  • Eigenverantwortliche Erstellung von Fachanweisungen für den 1st Level Support
  • Ansprechpartner (m/w/d) innerhalb des Teams für System Manager und System Specialists
  • Know-How Vermittlung innerhalb des Teams, sowie abteilungsübergreifend im Rahmen des Expertengebietes

Ihr Qualifikationsprofil

  • Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder Informatiker (m/w/d) mit fundierter Berufserfahrung, alternativ abgeschlossenes Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik mit Erfahrung im Support
  • Sehr gute Kenntnisse im Bereich der Netz-/Übertragungstechnik, Protokolle (u.a. TCP/IP und SIP/VoIP)
  • Sehr gute analytische, konzeptionelle sowie organisatorische Fähigkeiten
  • Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sehr gute Kenntnisse in MS Office und Unix/Linux, vorzugsweise auch in EVO SAP, PPM, EPMS

Über AVANTGARDE Experts

Im Bereich IT vermittelt AVANTGARDE Experts in ganz Deutschland attraktive Stellen – egal, ob 1st Level Support oder Senior Cloud Engineer (m/w/d). Nicht zögern und garantiert einen tollen Job bei einem unserer namhaften Kunden finden!

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Dann freuen wir uns über eine aussagekräftige Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin über unser Onlineportal.
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