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Für unseren Kunden, ein führendes Unternehmen der Telekommunikationsbranche mit Sitz in Nürnberg, besetzen wir ab sofort folgende Position:

Sachbearbeiter / Telefonische Kundenbetreuung (m/w/d)

Vollzeit
Junior
Nürnberg
Veröffentlicht gestern

Dein Aufgabenprofil

  • Konsequente Nachverfolgung aller offenen Anliegen gemäß der jeweils gültigen Vorgaben
  • Sicherstellung der korrekten Dokumentation des Kundenanliegens in der Kundendatenbank
  • Durchführung von (Ent-) Sperrmaßnahmen des Zugangs
  • Pflege und Eingabe von Kundenstammdaten unter Einhaltung von definierten Prozessen, Fehleranalyse und Bearbeitung von Auftragsdaten
  • Kontaktaufnahme über die vorgegebenen Kanäle mit Kunden, Fachabteilungen & Dritte (z. B. Behörden, Rechtsanwälte, Gerichte, etc.)
  • Selbstständiges Erkennen von Betrugsszenarien (Fraud), sowie die Analyse & Auswertung von Gesprächsdaten und Einleitung von geeigneten Maßnahmen zur Vermeidung von Bad Dept

Dein Qualifikationsprofil

  • Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie erste Berufserfahrung
  • Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke sowie serviceorientiertes Denken & Handeln
  • Teamfähigkeit, Flexibilität und Einsatzbereitschaft
  • Gutes Zahlenverständnis; Analytisches Denken
  • Hohe Bereitschaft zur Kommunikation mit Behörden wie auch hohes Verantwortungsbewusstsein
  • Technische Affinität und ein sicherer Umgang mit MS Office Anwendungen
  • Fließend Deutsch in Wort und Schrift
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit


Wir bieten

  • Eine professionelle, bedürfnisgerechte Einarbeitung
  • Kontinuierliche Mitarbeiterförderung
  • Einen tollen Teamspirit mit sympathischen Kollegen & Kolleginnen
  • Eine gesunde Work-Life-Balance
  • Planungssicherheit durch frühzeitige Schichtplanveröffentlichung
  • Betriebskantine
  • Klimatisierte Büroräume
  • Kostenfreie Getränke für die Mitarbeiter
  • kostenfreie Parkmöglichkeiten
  • Mitarbeiterrabatte durch Corporate Benefits

Über AVANTGARDE Experts

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