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Für unseren Kunden, ein führendes Unternehmen der Telekommunikationsbranche mit Sitz in Nürnberg, besetzen wir ab sofort folgende Position:

Telefonischer Kundenberater (m/w/d)

Vollzeit
Junior
Nürnberg
Veröffentlicht vor 13 Tagen

Dein Aufgabenprofil

  • Professionelle Betreuung von Neu- und Bestandskunden im Bereich Mobilfunk und DSL mit dem Anspruch zum Verkauf (Verkauf von Zusatzprodukten/Vertragsverlängerungen)
  • Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen über alle Ein- und Ausgangskanäle (Inbound, Outbound)
  • Konsequente Nachverfolgung aller offenen Anliegen gemäß der jeweils gültigen Vorgaben
  • Erreichung der definierten quantitativen und qualitativen Ziele
  • Serviceorientierter Abschluss von Vertragsverlängerungen und Zusatzverträgen
  • Sicherstellung der korrekten Dokumentation des Kundenanliegens in der Kundendatenbank
  • Kundenrückgewinnung via Outbound-Telefonie inkl. Unterbreiten von neuen Angeboten, Vertragsverlängerungen, Verkauf von Zusatzprodukten etc.

Dein Qualifikationsprofil

  • Mind. 1 Jahr Berufserfahrung im Vertrieblichen und / oder Kundenbetreuungsumfeld
  • Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke sowie serviceorientiertes Denken & Handeln
  • Teamfähigkeit, Flexibilität und Einsatzbereitschaft
  • Technische Affinität und ein sicherer Umgang mit MS Office Anwendungen
  • Fließend Deutsch in Wort und Schrift
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit
  • Verkaufsaffinität

Interessiert?

Dann freuen wir uns über eine aussagekräftige Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin über unser Onlineportal.
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