Digitale Ethik: So wird Dein Unternehmen fit für die Digitalisierung

Digitale Ethik umfasst alle moralischen Fragen rund um das Thema Digitalisierung. Grundlegende Themengebiete sind die sittlichen Grenzen und Normsetzung in Bezug auf Digitalisierung und Datenerfassung. Einfach gesagt: Nur, weil wir etwas tun können, ist es noch lange nicht moralisch vertretbar. Hier soll mithilfe der Digitalen Ethik das „wie tun“ und „was tun“ einer sich ständig verändernden Gesellschaft ausgelotet werden.

Digitale Ethik im Online-Alltag

Digitale Ethik ist nicht nur im wirtschaftlichen Kontext von Bedeutung, sondern für alle Mitglieder einer Gesellschaft.

Ein Beispiel dafür ist die Klarnamenpflicht im Internet. Befürworter sehen in ihr einen Grundpfeiler der Digitalen Ethik, da sie helfen soll Hetze und Hasskommentare online zu verhindern. Gegner sehen Minderheiten und verfolgte Gruppen durch den Einsatz von Online-Klarnamen in Gefahr und die persönliche Privatsphäre eingeschränkt.

Für Unternehmen steht die werteorientierte Behandlung aller Themenfelder der digitalen Ethik im Fokus. Wie ein Unternehmen digital handelt, sollte sich in Leitprinzipien, Strategien, Teilnahme an öffentlicher Diskussion und der Mitarbeiterführung widerspiegeln. Es gibt Schnittstellen zu Compliance, Risikomanagement, Human Resources, Marken- und Reputationsmanagement, Produktentwicklung und Marketing.

Darum sind digitale Werte wichtig für Unternehmen

Die fortschreitende Digitalisierung macht vor fast keinem Unternehmen Halt. Dank New Work verändert sich nicht nur der Arbeitsalltag, auch der Wettbewerbsdruck steigt durch neue Technologien.

Digitalisierung als Chance für Unternehmen

Eine Umfrage von Bitkom Research unter 606 Unternehmen aus dem Jahr 2019 ergab, dass 83 Prozent Big Data und 79 Prozent dem Internet of Things eine große Bedeutung für die Wettbewerbsfähigkeit zusprechen.

Der 3-D-Druck wird von 68 Prozent, Virtual beziehungsweise Augmented Reality von 64 Prozent und künstliche Intelligenz von 60 Prozent als wichtig angesehen. Dabei sehen 91 Prozent der befragten Unternehmen die Digitalisierung als Chance für ihr Unternehmen. Auch wenn laut der Umfrage zum Beispiel nur 59 Prozent der Unternehmen 2019 wirklich Big Data nutzten, lässt sich die digitale Entwicklung nicht aufhalten.

Vertrauen stärken

Unternehmen, die den digitalen Wandel aktiv vorantreiben möchten, müssen sich mit dem Thema Digitale Ethik auseinandersetzen. Durch das Festlegen von digitalen Werten im Unternehmen, mit Kunden oder Geschäftspartnern kann das Vertrauen gestärkt und Beziehungen verbessert werden. So können sich Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen und die Qualität ihrer Beziehungen, Produkte und Services stärken.

Herausforderungen der Digitalen Ethik

Was sind die aktuell wichtigen Baustellen der Digitalen Ethik und damit zukünftige Herausforderungen für Unternehmen? Wir geben Dir einen Überblick.

Umgang mit sensiblen Daten

Der Schutz personenbezogener Daten ist für Unternehmen und das Personalwesen ein besonders relevantes Thema. Wichtige Punkte sind:

• Wie werden Daten von Bewerbern erhoben und verwertet?
• Werden Daten von Mitarbeitern erhoben und abgespeichert (zum Beispiel aus den Bereichen Gesundheit und Produktivität)?
• Wie gehen Unternehmen mit Kundendaten um?
• Wie werden Kundendaten für die Produktion oder den Vertrieb von Produkten genutzt (zum Beispiel bei der Preisgestaltung)?

Künstliche Intelligenz

Ob Robot Recruiting, Chatbots im Callcenter oder das Bearbeiten von Rechnungen, Künstliche-Intelligenz-Algorithmen kommen schon jetzt in Unternehmen zum Einsatz. Noch werden sie eher unterstützend für die Prozessoptimierung oder Problemlösung eingesetzt, doch zukünftig könnten immer mehr Abläufe automatisiert werden. In Bezug auf Digitale Ethik ergeben sich folgende Fragen:

• Muss es ethische Grundsätze für Maschinen und Algorithmen geben?
• Was sind potenzielle ethische Dilemmas bei der Programmierung von künstlicher Intelligenz (KI) und wie können sie angesprochen werden?
• Wie kann sichergestellt werden, dass KI zuverlässig und für den Nutzer transparent eingesetzt wird?

Ein schon jetzt relevantes Beispiel für den Einsatz von KI im Recruiting ist die Stimmanalyse bei der Personalgewinnung. Die Stimme ist laut der Expertin für Digitale Ethik Cornelia Diethelm wie ein Fingerabdruck und kann etwas über die Charaktereigenschaften oder eventuelle Krankheiten aussagen.

So gibt es schon heute eine Auswahl an Tools, die eingesetzt werden können, um die Stimme von Bewerbern in Bewerbungsvideos zu analysieren. Doch ist es ethisch vertretbar, Analysen dieser Art, ohne das Wissen der Bewerber durchzuführen? Diese Frage ist ein Fall für die Digitale Ethik.

Die Digitalisierung schreitet voran, ob wir es wollen oder nicht. Wir sagen Dir, welche To-dos Du jetzt in Deinem Unternehmen umsetzen solltest, damit Du im Bereich Digitale Ethik für die Zukunft gut aufgestellt bist.

Standards festlegen und Leitlinien verfassen

Ob als CEO, COO oder Teamleiter: Beginne spätestens jetzt damit, Standards und Leitlinien für Dein Unternehmen und Team festzulegen. Besonders wichtig ist es, dass Dein Unternehmen verbindliche Digitale Werte verfasst. Diese Richtlinien könnten Folgendes enthalten:

Datenökologische Verantwortung

• Die Privatsphäre von Mitarbeitern und Kunden muss geschützt werden.
• Große Datensätze sollen mit Smart-Data-Ansätzen bearbeitet werden. Das heißt: Große Datenmengen sind auf intelligente Weise und zielführend zu verarbeiten.
• Die Sicherheit und Qualität der Daten müssen gewährleistet werden.

Folgen & Nachhaltigkeit

• KI soll werteorientiert eingesetzt werden.
• Die Digitalisierung soll dazu dienen, natürliche Ressourcen zu schonen.

Qualifiziertes Personal einstellen

Qualifiziertes Personal unterscheidet in den meisten Fällen Unternehmen, die fit in Digitaler Ethik sind, von denen, die sich schlecht vorbereitet fühlen.

Digitale Ethik fängt dabei schon in der HR-Abteilung an. Folgende Punkte solltest Du bei der zukünftigen Personalsuche klären:

• Wie wird mit den Daten von Bewerbern umgegangen?
• Werden neue digitale Techniken im Recruiting eingesetzt und sind sie ethisch vertretbar?
• Ist der Einsatz von neuen digitalen Techniken für die Bewerber transparent?
• Wo liegen die ethischen Grenzen des Unternehmens für den Einsatz von KI und anderen Techniken im Recruiting-Prozess?

Mehr Informationen zur (digitalen) Zukunft des Recruitings bietet auch unser Artikel „KI im Recruiting“.

Weiterbildung und Kompetenzen

Nicht nur die Art der Personalsuche muss einem Digitale-Ethik-Check unterzogen werden, sondern auch das Personal an sich. Idealerweise sollten Mitarbeiter in leitenden Funktionen bereit sein, sich in Bezug auf das Thema Digitale Ethik weiterzubilden. Auch bei Neueinstellungen ist es sinnvoll, darauf zu achten, dass das potenzielle Personal die passenden Kompetenzen mitbringt.

Beauftragte für ethische Herausforderungen

Um Digitale Ethik als wichtigen Bereich im Unternehmen zu etablieren, ist es ratsam, dass Du eine oder einen Beauftragte/n für ethische Herausforderungen einstellst oder festlegst. Ethik-Beauftragte sollen dafür sorgen, ethische Standards zu definieren und Richtlinien zur Geltung verhelfen.

Du bist noch auf der Suche nach qualifiziertem Personal? Dabei können wir Dich unterstützen. Unsere Leistungen für Unternehmen bieten Dir mehr Informationen.

Bewusstsein im Unternehmen stärken

Das Recruitment von kompetentem Personal ist ein erster Schritt, um das Bewusstsein in Deinem Unternehmen und Team für Digitale Ethik zu stärken. Damit jedoch alle Mitarbeiter Sensibilität für das Thema entwickeln, ist es wichtig, dass Du Schulungen anbietest.
Informationen zum Thema Digitale Ethik liefern Dir:

• Das Institut für Digitale Ethik der Hochschule für Medien
• Das Zentrum für Ethik der Medien und der digitalen Gesellschaft

Weiterbildungen und Seminare findest Du hier:

• Impuls-Webinar für Führungskräfte: Digitale Ethik – Wertesystem im 21. Jahrhundert
• Digital Ethics Seminar der HWZ Academy
• Atos Webinarreihe: Ethik als Teil des digitalen Geschäftserfolgs

Digitale Ethik ist das Top-Technologie-Thema der Zukunft. Investiere jetzt in kompetentes Personal, lege Leitlinien fest und stärke so das Bewusstsein in Deinem Unternehmen oder Team. Gerne sind wir Dir dabei behilflich – informiere Dich jetzt über unsere Leistungen für Unternehmen oder sprich uns gerne direkt an!

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