Führen auf Distanz: Was Du zu Remote Leadership wissen musst

Das plötzliche Führen aus dem Home Office stellt viele Führungskräfte vor die fundamentalen Fragen: Wie mache ich das weiterhin gut? Wie schaffe ich Nähe, ohne physische Präsenz?

Der Grundsatz lautet: Wer sich selbst gut führt, führt auch andere gut. Was bedeutet das konkret für das Führen auf Distanz? Zunächst einmal heißt es: Vergegenwärtige Dir die neue Situation, nimm die wesentlichen Veränderungen in den Blick, definiere die Erwartungen an Mitarbeiter und an Dich selbst sowie die Zielvereinbarungen neu. Durch diesen Outcome entsteht eine Basis für die zukünftige Planung des Teams, von Projekten oder Meetings.

Trage die Veränderung aktiv mit, gib den Impuls weiter, der die Mitarbeiter überzeugt, die Vorteile der neuen Situation zu erkennen und die Nachteile zu akzeptieren.

Das beginnt mit einer exzellenten Selbstorganisation: Ob Du vor dem Start in den Tag noch Deine Jogging-Runde drehst oder die News liest. Strukturiere Deinen Arbeitstag gut – behalte alle Termine im Blick, halte Dich an Absprachen und gib Feedback schnell und ehrlich. Halte engen Kontakt zu HR und zur nächsten Führungsebene.

Remote Leader nutzen die Vorteile des Home Office, sind aber dennoch diejenigen, die in Sachen Erreichbarkeit eine 1A-Performance hinlegen – natürlich ohne dabei die eigenen Grenzen zu übersehen.

Remote Leadership fordert von Dir:

• eine ausgezeichnete Selbstorganisation
• eine besondere Motivationsfähigkeit
• Überzeugungskraft
• Vertrauen in das Team
• rhetorisches Geschick
• Empathie

Übrigens: Mehr zum Thema erfolgreiche Führung aus der Distanz erfährst Du in unserem Beitrag „Digital Leadership: Mit Führung 4.0 zur digitalen Transformation“.

Ebenso wie Du steht auch Dein Team vor Fragen und jeder Menge Herausforderungen. Die gute Nachricht: Laut einer Studie sind Remote-Arbeiter zufriedener als ihre Bürokollegen und seltener krank. Und auch die Fluktuation ist um bis zu 50 Prozent geringer. Voraussetzung dafür ist allerdings, dass die Mitarbeiter nicht das Gefühl der 24/7-Verfügbarkeit haben und Privat- und Berufsleben trotz Home Office als zwei Paar Schuhe erleben. Hier lautet das Zauberwort „Selbstdisziplin“ und darin sind wir alle unterschiedlich. Feste Strukturen, Erreichbarkeitsregeln und zeitlich sowie inhaltlich klar definierte Aufgaben schützen vor Überlastung oder Schlendrian.

Die Erreichbarkeitsfrage

Womit wir schon bei einem der Knackpunkte sind: Wie regelst Du beim Führen auf Distanz die Erreichbarkeit – sowohl für Deine Kunden als auch für Deine Kollegen untereinander? Gibt es Kernzeiten, die den normalen Bürozeiten entsprechen und damit den Austausch oder Kundenkontakte sicherstellen? Oder handhabst Du das spontan und ganz nach Deinem Gusto? Je nach Geschäftsmodell ist alles möglich. Doch Vorsicht: In jedem System etablieren sich leicht Dynamiken, die, einmal angelaufen, nur schwer wieder einzuholen sind. Achte also besser zu früh als zu spät auf einen Erreichbarkeits-Konsens und feste Zeiten. 

Out of office: Der Kollege fehlt

Bedenke auch: In Deinem Remote Team erlebt sich jeder als Insel – unabhängig davon, ob Ihr ein gutes Team seid oder nicht. Tatsache ist: Der Kollege, der normalerweise am Schreibtisch nebenan sitzt, fehlt. Ich kann ihn nicht spontan fragen, wo die Datei liegt oder kurz mit ihm auf einen Plausch zur Kaffeemaschine gehen. All diese sozialen Aspekte der Arbeit reduzieren sich, oder verlagern sich in digitale Chats, wo sie extra Handgriffe erfordern: wie Chat aufrufen, Kollegen anfunken, warten, zurückrufen und so weiter.

Digitales Get-together

In Chat-Räumen oder am Telefon fehlen mimische und gestische Informationen, durch die wir unser Gegenüber und den Inhalt seiner Aussagen erst korrekt wahrnehmen können. Bei digitaler Kommunikation steigen die Anforderungen an Aufmerksamkeit, Konzentration und eine adäquate, empathische Reaktion. Vermeide beim Führen aus der Distanz Entfremdung und harte Konkurrenz innerhalb Deines Teams. Idealerweise durch eine klar geregelte und zu 100 Prozent auf Respekt, Offenheit und Kooperation basierende Austausch- und Erreichbarkeitskultur. Ob mit „Morning Calls“ oder „Daily Spotlights“ – diese Zeit ist niemals nutzlos.

Virtuelles Vertrauen

Ein Team ist immer dann besonders gut, wenn gegenseitige Unterstützung, Zusammenarbeit und Vertrauen fester Teil der Kultur sind. Je mehr Vertrauen ein Team kennzeichnet, desto höher die Produktivität. Wir können dann besonders gut zusammenarbeiten, wenn wir die anderen Menschen kennen, ihnen vertrauen und von ihrer Verlässlichkeit überzeugt sind. Hier liegt die Crux, denn Vertrauen entsteht durch direkten Kontakt, indem wir uns gegenüberstehen und in die Augen sehen. Daher wächst echte Unternehmenskultur an einem Ort, an dem man sich real begegnet, miteinander spricht, die Mittagspause teilt oder Erfolge feiert. Plane deshalb gemeinsame Zeiten im realen Büro für Meetings oder ein „Get together“ für alle verbindlich ein.

Übrigens: Tipps zu rechtlichen Fragen und eine Homeoffice-Checkliste findest Du in unserem Beitrag „Homeoffice: Regelungen und Tipps fürs Arbeiten im Homeoffice“.
 

Persönliche Eigenschaften wie Charisma oder Sympathie sind die Königsdisziplin eines erfolgreichen Remote Leaderships. Prüfe Dich selbstkritisch. In 360-Grad-Feedback erfährst Du, wie Du als Führungskraft das nächste Level erreichst. Oder Du lässt Dich vielleicht in einem Seminar oder Training coachen. Denn auch bei der Führung aus der Distanz stehen die Menschen im Vordergrund. Erst dann kommen Tools, Dateien und Prozesse und damit Fach- oder Managementwissen.

Positive, menschliche und sozial vermittelnde Eigenschaften sind für die Remote Work essenziell wichtig. Da kommunikative Missverständnisse oder Verunsicherungen leichter entstehen und darüber hinaus nicht mehr durch andere Bürokollegen spontan aufgefangen werden.

Folgende Skills zeichnen einen guten Remote Leader aus und machen aus einem Team ein Super-Remote-Team:

• Motivationskompetenz: Verführe Deine Mitarbeiter, digitale Champs zu werden, und nimm Technik-Zweiflern die Scheu!
• Vorbildwirkung: Strukturiere Dich, sei freundlich mit Dir und anderen! Lasse Fehler zu!
• Durchsetzungsvermögen: Setze sinnvolle Entscheidungen sanft und doch bestimmt um, auch wenn nicht alle einverstanden sind!
• Offenheit: Sei offen! Teile Informationen und Wissen!
• Vertrauen und Wertschätzung: Vertraue Deinem Team, lobe großzügig und unterstelle nichts Negatives!
• Kreativität und Humor: Kreatives Hintergrundbild im Chat oder coole Kaffeetasse? Zeig, dass Du im Home Office Spaß hast!

Beliebte Digital Leader haben nicht nur bei ihrem Team einen Stein im Brett, sondern bringen auch das Unternehmen voran.