Für unseren Kunden, einen Nutzfahrzeughersteller, besetzen wir ab sofort folgende Position:

Costumer Care Manager (w/m/d)

Vollzeit
Junior
Unterschleißheim
Veröffentlicht vor einem Monat

Ihr Aufgabenprofil

  • Sicherstellung der Kundenzufriedenheit im Service
  • Enge Zusammenarbeit mit div. Teams 
  • Telefonischer Bereitschaftsdienst & allgemeine Korrespondenz
  • Reklamations- und Beschwerdemanagement B2C & B2B
  • Aufnahme und Validierung von Kundenanliegen (Social Media, Umfragetools o.Ä.)
  • Erarbeitung von Lösungen, unter Berücksichtigung der Kunden- & Unternehmensinteressen
  • Budgetverwaltung für kundenorientierte Klärung

 

Ihr Qualifikationsprofil

  • Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung mit technischer Weiterbildung (Bsp. Techniker, Meister) 
  • Kenntnisse der Nutzfahrzeugbranche zwingend erforderlich
  • Hohe Kundenorientierung, stark ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein
  • Fähigkeit zur Empathie sowie Erfahrung im Konfliktmanagement wünschenswert
  • Sehr gute Englischkenntnisse
  • IT-Kenntnisse (MS Office); SAP von Vorteil 

Wir bieten

  • 35 Stunden Woche
  • Arbeitszeitkonto mit vollständigem Überstundenausgleich
  • Überdurchschnittliche Vergütung 

Über AVANTGARDE Experts

AVANTGARDE Experts vermittelt in den Bereichen HR & Office deutschlandweit spannende Jobs bei namhaften Unternehmen. Von der Junior Assistenz Stelle bis hin zum HR-Leiter (m/w/d) - für jeden ist das Richtige dabei. Gleich bewerben!

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