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Für unseren Kunden, ein führendes Dienstleistungsunternehmen aus dem Raum Köln, besetzen wir ab sofort folgende Position:
Customer Care Mitarbeiter (m/w/d)
Vollzeit
Professional
Köln
Dein Aufgabenprofil
- Schriftliche Bearbeitung von deutschlandweiten Kundenanliegen
- Identifikation der Fälle und entsprechende Weiterleitung an die jeweiligen Ansprechpartner
- Outbound-Telefonie in einzelnen Fällen, sofern eine Reaktion auf vorherige Mails ausbleibt
- Kontinuierliche Zusammenarbeit und Abstimmung mit Fachkolleg:innen
- Schnittstellenmanagement zwischen Kunden, Märkten und Werkstätten
- Weiterentwicklung und Einhaltung von Prozessen und Arbeitsabläufen
Dein Qualifikationsprofil
- Dienstleistungsorientierte Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice / Customer Care sowie im Umgang mit MS Office von Vorteil
- Idealerweise Kenntnisse im Umgang mit Auftragsabwicklungssystemen
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und Zuverlässigkeit
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Das bieten wir Dir
- Wir bieten Dir 30 Tage Jahresurlaub - der Strand, die Berge und das Meer warten bereits auf Dich!
- Du erhälts ein Arbeitszeitkonto mit vollem Überstundenausgleich - jede Minute zählt bei uns
- Wir legen Wert auf Work-Life-Balance mit einer ausgewogenen Wochenarbeitszeit
- Wer arbeitet, muss sich auch etwas gönnen: Neben geförderten Sportangeboten, erwartet dich eine Vielzahl an Mitarbeiterrabatten
- Du bist bei uns nicht nur eine Nummer! Wir gestalten gemeinsam Deinen Karriereschritt!
Über AVANTGARDE Experts
Im Bereich Marketing & Kommunikation besetzen wir interessante Stellen in ganz Deutschland – bei attraktiven Kunden, vom Junior Produktmanager bis zum Head of Marketing (m/w/d). Interessiert? Dann gleich bei AVANTGARDE Experts bewerben!
Interessiert?
Dann freuen wir uns über eine aussagekräftige Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin über unser Onlineportal.
Bewerbung für:
Customer Care Mitarbeiter (m/w/d)
Vollzeit
Professional
Köln
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So geht es jetzt weiter:
Bewerbung: Deine Bewerbung ist erfolgreich bei uns eingegangen.
Analyse: Wir gleichen Deine Bewerbung mit den Anforderungen unseres Kunden ab.
Erstgespräch: Telefon-Interview oder persönliches Kennenlernen.
Vorstellung: Briefing und Vorstellung beim Unternehmen.
A. Vertrag: Vertragsunterzeichnung nach Feedback & beiderseitiger Zusage.
B. Vermittlung: Wir melden uns bei Dir, wenn wir eine andere passende Position finden.
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