Für unseren Kunden, ein internationales Kommunikationsunternehmen im Raum Karlsruhe, besetzen wir ab sofort folgende Position in Festanstellung:

Senior Manager Customer Retention (m/w/d)

Vollzeit
Senior
Karlsruhe
Veröffentlicht vor 28 Tagen

Ihr Aufgabenprofil

  • Erstellung geeigneter Maßnahmen und Kampagnen zur Rückgewinnung von Kunden auf Basis vorhandener KPIs
  • Aufbereitung der Reports und Analysen im Power BI sowie die Bereitstellung von Verbesserungsvorschläge für das Management
  • Testing von Maßnahmen im agilen Umfeld
  • Prozessoptimierung gemeinsam mit den Fachbereichen auf Basis von Insights
  • Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Produktmanagement, Kundenservice, Customer Experience und Finance

Ihr Qualifikationsprofil

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit betriebswirtschaftlichen Hintergrund oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Retention-Management mit analytischem Fokus oder Performance Management
  • Know-How in der Analyse, Planung, Steuerung und Kontrolle von Retention-Maßnahmen 
  • Sicherer Umgang mit MS Office sowie Kenntnisse in Power BI vom Vorteil
  • Hohe Vertriebsaffinität, lösungsorientierte Vorgehensweise und Kommunikationsstärke

Benefits

  • Flexible Arbeitszeiten mit Home Office Möglichkeit
  • Attraktives Gehalt 
  • Voller Überstundenausgleich
  • Gute Verkehrsanbindung an ÖPNV und ausreichende Parkmöglichkeiten
  • Corporate Benefits und betriebliche Altersvorsorge
  • Kurse für Sport, Gesundheit und Ernährung, sowie Vergünstigung für Sportzentren
  • Diverse Weiterbildungsmöglichkeiten

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