Für unseren Kunden, ein internationales Kommunikationsunternehmen im Raum Karlsruhe, besetzen wir ab sofort folgende Position in Festanstellung:

Senior Customer Success Manager (m/w/d)

Vollzeit
Senior
Karlsruhe
Veröffentlicht vor 7 Tagen

Dein Aufgabenprofil

  • Erstellung geeigneter Maßnahmen zur Rückgewinnung von wechselwilligen Kunden
  • Zielgerichtete Auswahl der passenden Direktmarketing-Kanäle und die erfolgreiche Umsetzung der geplanten Kampagnen
  • Aufbereitung der Reports und Analysen sowie die Bereitstellung von Verbesserungsvorschläge für das Management
  • Prozessoptimierung gemeinsam mit den Fachbereichen auf Basis von Insights
  • Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Produktmanagement, Kundenservice, Customer Experience und Finance

Dein Qualifikationsprofil

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit betriebswirtschaftlichen Hintergrund oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Vertrieb, Produktmanagement oder Direktmarketing
  • Nachweisbare Erfolge in der Planung, Steuerung und Kontrolle von Retention-Maßnahmen 
  • Sicherer Umgang mit MS Office sowie Kenntnisse in Power BI vom Vorteil
  • Hohe Vertriebsaffinität, lösungsorientiert Vorgehensweise und Kommunikationsstärke wünschenswert

Benefits

  • Flexible Arbeitszeiten mit Home Office Möglichkeit
  • Attraktives Gehalt 
  • Voller Überstundenausgleich
  • Gute Verkehrsanbindung an ÖPNV und ausreichende Parkmöglichkeiten
  • Corporate Benefits und betriebliche Altersvorsorge
  • Kurse für Sport, Gesundheit und Ernährung, sowie Vergünstigung für Sportzentren
  • Diverse Weiterbildungsmöglichkeiten

Über AVANTGARDE Experts

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